Юридична інформація
Правила повернення коштів
Останнє оновлення: 31 липня 2026 року
1. Загальні положення
RENDRA надає послугу автоматизованої генерації зображень товарів. Оплата здійснюється одноразовим придбанням пакетів «спарків»: 1 спарк = 1 успішна генерація. Оплату банківськими картками Visa/Mastercard обробляє WayForPay.
2. Автоматичне повернення спарків
Якщо генерація завершується технічною помилкою, списаний спарк автоматично повертається на баланс. Користувач не платить за невиконану генерацію.
3. Повернення невикористаного пакета
Запит можна подати протягом 14 календарних днів після оплати, якщо спарки не використані. При частковому використанні ми оцінюємо можливість пропорційного повернення з урахуванням фактично наданої цифрової послуги та обов’язкового законодавства.
4. Надані послуги
Успішна генерація, результат якої став доступним для завантаження, вважається наданою цифровою послугою. Повернення за використані спарки можливе лише там, де цього вимагає застосовне законодавство.
5. Порядок і строки
Напишіть із email акаунта, вкажіть дату, суму, валюту та номер платежу. Ми розглянемо запит протягом 3 робочих днів. Повернення здійснює той самий платіжний провайдер на початковий спосіб оплати; фактичний строк зарахування залежить від провайдера й банку.
6. Платіж без зарахування
Якщо оплату підтверджено, але спарки не зараховано, зверніться до підтримки. Ми зарахуємо пакет або оформимо повне повернення після перевірки транзакції.
7. Контакти
З питань оплат і повернень: rendra.com.ua@gmail.com, +380 63 686 64 83. Повні реквізити: /legal/contacts.