Правила повернення грошових коштів

1. Загальні положення

Сервіс RENDRA надає послугу автоматизованої генерації зображень товарів. Оплата здійснюється шляхом придбання пакетів внутрішніх одиниць — «спарків». 1 спарк = 1 генерація зображення. Оплата приймається через платіжний сервіс WayForPay банківськими картками Visa/Mastercard.

2. Автоматичне повернення спарків

Якщо генерація зображення завершилася технічною помилкою, списаний спарк автоматично повертається на баланс користувача. Користувач не сплачує за генерації, які не були виконані.

3. Повернення коштів за невикористані спарки

Користувач має право звернутися за поверненням коштів за придбаний пакет протягом 14 календарних днів з моменту оплати за умови, що спарки з цього пакета не були використані (при частковому використанні повернення розраховується пропорційно невикористаному залишку за ціною пакета). Для повернення надішліть запит на rendra.com.ua@gmail.com з електронної адреси, на яку зареєстровано акаунт, із зазначенням дати платежу та суми.

4. Послуги, за які кошти не повертаються

Генерація, що успішно завершилася та результат якої надано користувачеві для завантаження, вважається фактично наданою послугою. Кошти за використані спарки поверненню не підлягають.

5. Порядок і строки повернення

Повернення здійснюється на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату, через сервіс WayForPay. Строк зарахування — від 3 до 14 банківських днів залежно від банку-емітента. Запити розглядаються протягом 3 робочих днів.

6. Скасування транзакції

Якщо кошти списано, але спарки не зараховано (технічний збій), повідомте нас на rendra.com.ua@gmail.com — ми зарахуємо спарки або скасуємо транзакцію з поверненням повної суми, на вибір користувача.

7. Контакти

З питань оплат і повернень: rendra.com.ua@gmail.com, телефон +380 (97) 245-27-34. Повні реквізити — на сторінці /legal/contacts.